O que a experiência do seu aluno tem a ver com evasão e inadimplência? Descubra o ONIintelligence e tenha controle sobre o engajamento de seu aluno.
Você já parou para pensar como a experiência do aluno em sua instituição de ensino pode estar diretamente relacionada aos índices de evasão e inadimplência? Neste artigo, vamos mergulhar no coração dessa relação e explorar como a satisfação e o engajamento do aluno influenciam esses indicadores críticos. Continue lendo para descobrir insights valiosos que podem ajudar sua instituição a criar um ambiente mais acolhedor e eficaz, minimizando esses desafios comuns no ensino superior.
A Relação entre a experiência do aluno e os andicadores de avasão e inadimplência
A experiência do aluno em uma instituição de ensino é um fator crucial que impacta diretamente os índices de evasão e inadimplência. Vamos explicar como essa relação se desdobra e o que pode ser feito para melhorá-la.
Engajamento do Aluno: A chave para reduzir a rvasão e melhorar a experiência do aluno
- Experiências Positivas: Alunos que têm experiências positivas em sua jornada educacional tendem a ser mais engajados e comprometidos com seus estudos. Essa experiência vai desde a qualidade da plataforma e do conteúdo digital ofertados (no caso da EaD), até o atendimento humanizado (tanto na EaD quanto no ensino presencial).
- Suporte Acadêmico e Emocional: O fornecimento de suporte adequado, tanto acadêmico quanto emocional, é fundamental para manter os alunos motivados e envolvidos. Para isto, a figura do corpo docente é fundamental. No caso da EaD, a performance da tutoria é determinante para deflagrar o atendimento dos alunos, percebendo suas dores e os encaminhando aos canais competentes para tratar dos aspectos acadêmicos, financeiros, técnicos, pedagógicos ou emocionais.
- Atividades Extracurriculares: A participação em atividades extracurriculares aumenta a conexão do aluno com a instituição, reduzindo a probabilidade de evasão. Uma boa estratégia neste sentido é adotar o sistema de ensino baseado em projetos e problemas (PJBL e PBL, respectivamente).
Inadimplência: Mais do que questões financeiras
- Relação com a Experiência de Aprendizagem: Alunos insatisfeitos ou desengajados são mais propensos a se tornarem inadimplentes, pois podem questionar o valor do investimento em sua educação. Lembre-se, a mensalidade que o aluno paga pelo curso que faz compete com inúmeros outros gêneros como habitação, alimentação, transporte, entre diversos outros itens. A satisfação deste aluno com o seu curso elevará ou rebaixará o nível de prioridade do pagamento das mensalidades em detrimento dos outros elementos.
- Comunicação Eficaz: Uma comunicação clara sobre as opções de financiamento e suporte financeiro pode ajudar a prevenir a inadimplência. Neste sentido podemos aprender com os bancos. Toda vez que as instituições financeiras percebem que o nível de endividamento de um determinado cliente está alto, elas não esperam que o pior aconteça; rapidamente ligam oferecendo refinanciamento com juros mais baixos.
Estratégias de Mitigação
- Feedback Contínuo: Implementar mecanismos de feedback contínuo pode ajudar a identificar e abordar problemas de satisfação e engajamento dos alunos. No caso da EaD, isto é bem mais simples, pois é possível ativar ferramentas de avaliação em cada funcionalidade da plataforma em tempo real.
- Adaptação às Necessidades dos Alunos: Estamos falando da adaptação dos programas e serviços oferecidos para atender às necessidades em evolução dos alunos. Na EaD isto é possível por meio do ensino adaptativo, que se adequa em tempo real ao perfil e preferências do aluno. Mas de um modo geral, cabe à sua instituição perceber as dores de seus estudantes antes mesmo de eles gritarem!
ONIintelligence: A Solução da ONIlearning Technology
A ONIlearning Technology compreende a importância de monitorar ativamente o engajamento do aluno para mitigar os riscos de evasão ou inadimplência. Com o ONIintelligence, um produto integrado à plataforma EaD ONIactive, sua instituição conta com ferramentas poderosas para acompanhar o engajamento dos alunos.
Esta solução permite ações proativas para melhorar a experiência de aprendizagem do aluno, apoiando-os em sua jornada e, consequentemente, reduzindo os índices de evasão e inadimplência.
Descubra como a ONIlearning Technology pode ajudar a sua instituição a mitigar os riscos de evasão e inadimplência, melhorando cada vez mais seu desempenho econômico-financeiro.
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